? ? 上門服務為客戶浮瓦工業的產品提供在購買地區以外的服務與支持。浮瓦工業提供的該服務僅限于在中國大陸地區。當客戶在其所在國家或地區之外遇到問題時，可在支持其產品的任何國家或地區要求獲得全球服務。服務細則和部件供貨情況在不同國家或地區會有所不同。客戶應明確，受產品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門服務反應速度會有所不同。?
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? ? 客戶可通過三種途徑獲取技術支持；客戶可呼叫：??
???? ??其當前所在地區的呼叫中心?
???? ??報價單上的客戶服務代表或技術支持代表?
???? 如果需要維修，浮瓦工業技術人員將通過客戶所在地的浮瓦呼叫中心安排服務。浮瓦不排除上門服務可能由浮瓦工業服務合作伙伴提供。
服務概(gai)述(shu)?
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? ? ? 浮(fu)瓦(wa)(wa)工(gong)(gong)業(ye)所面向的(de)所有終端客戶在服務(wu)期限(xian)內均可(ke)享受(shou)Web支(zhi)持(chi)和(he)浮(fu)瓦(wa)(wa)工(gong)(gong)業(ye)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)服務(wu)。如果(guo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)發生故障，客戶可(ke)以直(zhi)接通過互聯網登錄(lu)浮(fu)瓦(wa)(wa)工(gong)(gong)業(ye)網站服務(wu)專區，搜索查(cha)詢專項產(chan)(chan)品(pin)(pin)服務(wu)或通知浮(fu)瓦(wa)(wa)工(gong)(gong)業(ye)為(wei)客戶上(shang)門提供技(ji)術(shu)人(ren)員和(he)所需部件(jian)。上(shang)門支(zhi)持(chi)服務(wu)將在客戶提出服務(wu)請求(qiu)的(de)國(guo)家(jia)和(he)地區內提供，且限(xian)于有能力(li)提供客戶所購產(chan)(chan)品(pin)(pin)和(he)部件(jian)的(de)國(guo)家(jia)和(he)地區。
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????? 具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據浮瓦工業服務條款確定，如需另行付費，浮瓦工業將在第一時間通知客戶。盡管存在服務年限的規定，易損件、電池和其他等浮瓦工業耗材和附件按照特定的支持服務進行。
滬公安網備379號